Converged AI tiene un núcleo de plataforma y 17 soluciones listas sobre él. El núcleo almacena datos, ejecuta procesos y conecta interfaces, equipos e integraciones. Las soluciones usan ese núcleo para resolver problemas concretos de una empresa de producción.
Una solución es un camino corto desde la pregunta del propietario hasta la acción. Combina datos, flujo de trabajo, roles, notificaciones, comportamiento de agentes de IA y las partes necesarias de la plataforma. El propietario debe entender rápido qué ocurre, dónde está el riesgo, quién es responsable y cuál es el siguiente paso.
La implementación empieza con un dolor concreto, no con automatización abstracta. Puedes activar un escenario, hacerlo funcionar y pasar al siguiente cuando el equipo esté listo.
| Solución | Pregunta que responde |
|---|---|
| Captación de nuevos clientes | ¿Cómo mostramos claramente nuestros servicios y convertimos el interés en una solicitud? |
| Control de solicitudes y consultas | ¿Dónde están todas las conversaciones, quién es responsable y qué está atascado? |
| Seguimiento de la ejecución de pedidos | ¿Qué ocurre con el pedido, llegamos a tiempo y qué ve el cliente? |
| Trabajo con clientes habituales | ¿Quién genera pedidos repetidos y a quién deberíamos contactar de nuevo? |
| Solución | Pregunta que responde |
|---|---|
| Control de carga de equipos | ¿Qué hace cada máquina ahora, dónde hay inactividad y dónde está el cuello de botella? |
| Gestión de inventario | ¿Tenemos suficientes materiales, herramientas y repuestos para los pedidos actuales? |
| Control de calidad de productos | ¿Dónde aparece el desperdicio y por qué se repiten los mismos errores? |
| Registro y análisis de fallos | ¿Qué se rompió, por qué se detuvo la producción y cómo afectó a los plazos? |
| Entrega de productos a clientes | ¿Qué debe enviarse, qué está en tránsito y dónde está la demora? |
| Solución | Pregunta que responde |
|---|---|
| Beneficio por pedidos y clientes | ¿Qué pedidos y clientes realmente nos hacen ganar dinero? |
| Calendario de pagos y cuentas por cobrar | ¿Tendremos efectivo suficiente para las obligaciones y quién nos debe dinero? |
| Coste y fijación de precios | ¿Cómo ponemos precio al trabajo sin perder margen por descuentos o urgencia? |
| Planificación de inversión y crecimiento | ¿Qué pasa si compramos equipos, contratamos personas o subimos precios? |
| Solución | Pregunta que responde |
|---|---|
| Roles y responsabilidad del equipo | ¿Quién es dueño de qué y dónde no hay responsable? |
| Escalado del equipo y turnos | ¿Cómo asignamos personas entre turnos, áreas y equipos? |
| Transferencia de conocimiento y estándares | ¿Dónde están las instrucciones, ajustes, estándares y archivos de trabajo? |
| Contratación e incorporación | ¿Cómo incorporamos a una persona nueva de forma rápida y segura? |
Una solución de Converged AI es un escenario listo para un problema claro del taller: se pierden solicitudes, el estado del pedido no está claro, el equipo queda inactivo, los materiales se agotan de forma inesperada, un cliente retrasa el pago o una persona nueva no conoce los estándares.
El propietario no arma la solución manualmente a partir de módulos. Elige el escenario necesario, lo activa y lo configura para su trabajo: canales de comunicación, responsables, reglas de gestión, claves API, direcciones de máquinas, plantillas de notificación y otros parámetros.
Dentro de la solución, las partes necesarias de la plataforma ya están conectadas:
El resultado es simple: una solución no es un botón ni una sola pantalla. Es un escenario de trabajo listo con los datos, procesos e interfaces necesarios. El taller solo tiene que configurarlo e incorporarlo al trabajo diario.
Las soluciones se activan paso a paso. El escenario ya existe en la plataforma y normalmente se enciende rápido; el trabajo principal es configurar parámetros y adaptarlo a la rutina real del equipo.
No necesitas reconstruir toda la empresa ni implementar un ERP pesado. El camino práctico es más simple: elegir un área prioritaria, activar el escenario listo, configurar los parámetros necesarios y avanzar cuando el equipo esté preparado.
Por ejemplo, un taller puede empezar con el control de solicitudes: conectar sitio web, correo y mensajería en un solo feed, definir responsables y establecer reglas de gestión. Después puede añadir seguimiento de pedidos para que los clientes vean el estado y el equipo no pierda plazos. Más tarde puede pasar a escenarios más fuertes: equipos, inventario, calidad y finanzas.
En modo self-hosted, las soluciones están disponibles como parte de la plataforma open-source. En AI Portal, se activan como escenarios listos con configuración, hosting, actualizaciones y soporte. El modelo de club añade el ecosistema: catálogo de empresas, proveedores, solicitudes, socios y oportunidades compartidas.
El principio principal: una solución debe producir un resultado controlado. Si el propietario responde a clientes más rápido, ve riesgos de plazo, entiende la carga de máquinas o sabe quién es responsable, el escenario funciona.
Las 17 soluciones ya están incluidas en el plan. Solo eliges cómo ejecutar la plataforma: en tu propia infraestructura o como un servicio cloud listo.
Hay dos caminos básicos.
Self-hosted - tomas el código fuente, despliegas Converged AI en tu lado y obtienes acceso a todas las soluciones. El código está disponible bajo la licencia, pero exige tu propio esfuerzo: servidor, instalación, actualizaciones, copias de seguridad, configuración de integraciones, configuración de equipos y operación del sistema.
AI Portal - la versión alojada donde la plataforma empieza como un servicio listo. Encaja con equipos que no quieren ocuparse de infraestructura: configuración, importación de datos, hosting, actualizaciones, copias de seguridad y DevOps quedan del lado del servicio.
La tarjeta del club añade el ecosistema alrededor de la plataforma: catálogo de empresas, proveedores, socios, solicitudes, contactos y APIs para interacción. Servicios externos como telefonía, SMS, APIs de IA, entrega o proveedores de pago pueden pagarse por separado según sus propias condiciones.
En resumen: las soluciones ya están incluidas. Si quieres control total y estás listo para ocuparte de la parte técnica, usa self-hosted. Si quieres empezar rápido sin esa rutina, usa SaaS.
A continuación está la lista completa de escenarios listos. Cada sección describe un problema del taller: qué duele, qué cambia después de activar la solución, cómo funciona y qué partes de la plataforma utiliza.
Puedes empezar con una solución. Las demás se activan cuando el equipo esté listo para ampliar el circuito de gestión.
Un taller puede hacer buen trabajo y perder clientes en el primer contacto: el sitio no explica los servicios, los ejemplos están dispersos, los archivos llegan por canales distintos y la propuesta comercial se prepara a mano y demasiado tarde.
La solución crea una entrada clara para nuevos clientes. La persona ve qué producen, qué materiales y tecnologías hay, cómo enviar un modelo o plano, qué plazos esperar y qué pasará después de la solicitud.
Converged conecta vitrina de servicios, formularios, archivos, AI chat, email e historial de contactos. La AI ayuda a preparar un borrador de respuesta o presupuesto, y el operador confirma detalles donde hace falta control técnico.
Sitio web, SEO, publicaciones, licitaciones, AI chat, agentes AI, email, SMS, mensajeros, solicitudes, archivos, importación de datos y eventos.
Cuando las solicitudes llegan desde web, email, Telegram, WhatsApp, llamadas y mensajes personales, algunas se pierden inevitablemente. El cliente espera, el gerente no ve la historia completa y el propietario se entera tarde del problema.
Todas las consultas se reúnen en un solo flujo con estados claros. Se ve quién es responsable, quién lleva demasiado tiempo sin respuesta, qué archivos están adjuntos y dónde el diálogo debe pasar a una persona.
Converged crea una ficha de consulta, guarda mensajes y archivos, y los vincula con el cliente y un futuro pedido. La AI puede responder preguntas típicas, clasificar la solicitud y preparar el siguiente paso, pero las decisiones complejas quedan para el operador.
Procesos de negocio, chats, email, SMS, AI chat, telefonía AI, análisis de diálogos, solicitudes, historial, archivos y eventos.
El cliente pregunta “¿qué pasa con el pedido?”, el gerente consulta a producción, producción busca el estado actual y el propietario ve el problema solo cuando el plazo ya falló. Ese esquema no escala.
Cada pedido tiene una ruta clara: etapa, plazo, responsable, riesgo de retraso y siguiente paso. El equipo ve pedidos problemáticos por adelantado, y el cliente puede recibir actualizaciones sin mensajes manuales.
Converged vincula el pedido con archivos, operaciones de producción, entrega y eventos. Al cambiar el estado, el sistema notifica al cliente o al equipo, y el AI chat responde rápido sobre el estado actual del pedido.
Procesos de negocio, pedidos, historial de cliente, entrega, servicios de entrega, email, SMS, eventos, archivos, marcado y productos terminados.
Los clientes recurrentes suelen aportar más margen que el tráfico frío, pero los acuerdos viven en chats y en la memoria del equipo. Cuando un gerente está ocupado o se va, la historia se pierde y el cliente se enfría poco a poco.
La solución ayuda a ver clientes clave, historial de pedidos, condiciones personales y momentos adecuados para volver a contactar. Da lógica CRM ligera sin un CRM pesado.
Converged recopila historial de interacciones, pedidos y condiciones. El sistema destaca clientes que no han pedido hace tiempo, ayuda a preparar una oferta personal y muestra quién aporta más ingresos o margen.
Clientes, historial, email, SMS, API, publicaciones, sitio web y eventos.
A medida que crece el número de máquinas e impresoras, el propietario pierde de vista la carga real. Qué funciona, qué está parado, qué espera al operador, qué pedido está ligado a una máquina y dónde está el cuello de botella debe comprobarse a mano.
La solución muestra el parque de equipos como una imagen única de producción: estados, cola de tareas, paradas, plan diario o semanal y vínculos con pedidos.
Converged recibe datos de equipos cuando es posible y los vincula con trabajos. El operador ve la cola actual, el propietario ve riesgo de plazos, y el AI chat puede responder rápido qué hace una impresora o máquina concreta.
Equipos, integraciones, registros, planificación, pedidos, archivos, slicing, video, eventos y mantenimiento.
Los materiales, herramientas y repuestos a menudo se recuerdan solo cuando el pedido ya debe producirse. Por eso la producción se detiene, las compras se vuelven urgentes y el coste aumenta.
La solución muestra existencias, reservas para pedidos y posiciones críticas. El propietario ve qué se acaba, qué ya está reservado y qué compras hacen falta antes de que la producción se pare.
Converged vincula materiales y repuestos con pedidos, equipos y compras. El sistema recuerda mínimos, ayuda a preparar una solicitud de reposición y muestra qué posiciones son críticas para trabajos actuales.
Materiales, repuestos, compras, pedidos y eventos.
El desperdicio y los retrabajos suelen registrarse sin sistema: alguien lo recuerda, alguien escribe en el chat, la foto queda aparte, la causa no se clasifica. Como resultado, se repiten los mismos errores y el propietario no ve dónde se pierde dinero.
La solución hace el control de calidad ligero pero regular. El equipo registra defectos, retrabajos y causas, y el sistema los vincula con pedido, equipo, material, ajustes y responsables.
Converged añade checklists, registro de casos problemáticos, fotos o videos e informes por causa. La AI ayuda a ver repetición y sugerir dónde conviene cambiar proceso, material o ajuste.
Calidad, informes, equipos, pedidos, materiales, archivos, video y eventos.
El equipo está parado y los errores se repiten, pero las razones quedan vagas: no había material, fallo de impresión, el operador no lo vio, se rompió una pieza, la cola se congeló. Sin registro de eventos es imposible saber qué arreglar primero.
La solución crea un registro claro de incidentes para equipos y producción. Se ve qué pasó, cuándo, con qué estaba conectado, cómo afectó al pedido y si el problema se repite.
Converged recoge eventos de equipos y operadores, clasifica causas y vincula fallos con mantenimiento, repuestos y plazos de pedidos. Los incidentes críticos pueden activar notificaciones y flujos de resolución.
Equipos, integraciones, registros, mantenimiento, informes, repuestos, pedidos, video y eventos.
Un pedido puede producirse a tiempo y aun así atascarse en el envío: no se avisó al cliente, no se preparó el marcado, se perdió el tracking o nadie ve qué hay que enviar hoy.
La solución hace manejables los envíos. El equipo ve productos terminados, estados de entrega, tareas de envío de hoy y retrasos por servicio de entrega.
Converged vincula productos terminados con pedidos, marcado, eventos y servicios de entrega. Al enviar, el cliente recibe una notificación, y el equipo ve qué salió, qué está en tránsito y dónde apareció un retraso.
Entrega, servicios de entrega, productos terminados, marcado y eventos.
Los ingresos pueden crecer y aun así faltar dinero. Sin una vista rápida del margen, el propietario no sabe qué pedidos son rentables, qué clientes consumen recursos y dónde el equipo trabaja casi a cero.
La solución muestra un margen de gestión aproximado pero útil por pedidos, clientes y tipos de trabajo. No sustituye la contabilidad; da al propietario una herramienta diaria de decisión.
Converged vincula pedido, materiales, tiempo de máquina, trabajo, entrega y pagos. El sistema destaca segmentos no rentables, muestra dinámica de rentabilidad y permite preguntar por AI chat dónde gana dinero realmente el negocio.
Finanzas, facturación, informes, pedidos, materiales, planificación de equipos y eventos.
Incluso un taller rentable puede sufrir una brecha de caja: un cliente retrasa el pago, alquiler y nómina caen en la misma fecha, hay que comprar ahora, y la imagen real del dinero se arma a mano.
La solución da al propietario un calendario sencillo de cobros esperados, obligaciones y cuentas por cobrar. Se ve quién debe dinero, cuánto, desde cuándo y qué fechas no se pueden perder.
Converged vincula pagos con pedidos, clientes, eventos y notificaciones. El sistema ayuda a preparar recordatorios para deudores, muestra fechas críticas y permite estimar escenarios de “qué pasa con la caja si...”.
Finanzas, facturación, clientes, email, SMS y eventos.
Los precios suelen calcularse “a ojo”: el material cuesta más o menos esto, el trabajo aquello, el descuento parece aceptable. Los pedidos urgentes, materiales difíciles y clientes habituales pueden comerse el margen sin que se note.
La solución ayuda a estimar rápidamente el coste y ver cómo el precio afecta al beneficio. No es contabilidad; es una herramienta práctica para presupuestos y control de descuentos.
Converged usa plantillas de cálculo, materiales, equipos, mano de obra y reglas de margen. Si cambia el precio del material o las condiciones del pedido, el sistema ayuda a recalcular y ver el impacto en el margen.
Facturación, finanzas, materiales, planificación de equipos y eventos.
Las decisiones de crecimiento suelen tomarse por intuición: comprar otra impresora, contratar un operador, subir precios, alquilar más espacio. Sin vínculo con carga, caja y margen, es fácil aumentar ventas y reducir estabilidad a la vez.
La solución ayuda a estimar las consecuencias de decisiones de gestión antes de gastar dinero. El propietario ve cómo un cambio afecta la carga, el beneficio y el calendario de pagos.
Converged reúne datos de finanzas, equipos, áreas e informes. El sistema permite escenarios sencillos de “qué pasaría si” y luego compara el plan con el resultado real.
Finanzas, informes, áreas, equipos, planificación y eventos.
Cuando la empresa es pequeña, mucho depende de acuerdos personales. Al crecer, eso se convierte en caos: no está claro quién responde por cliente, plazo, calidad, equipo, compra o problema.
La solución fija áreas de responsabilidad y las vincula con tareas, personas y procesos. El propietario ve quién está sobrecargado, dónde no hay responsable y qué acuerdos deben registrarse.
Converged guarda roles, empleados, áreas, notas, archivos y eventos. Las tareas y áreas se vinculan a personas concretas, y el AI chat ayuda a encontrar rápido quién debe dar el siguiente paso.
Personal, áreas, archivos y eventos.
Cuando aparecen turnos, áreas o sucursales, el estilo antiguo de gestión deja de funcionar. Hay que asignar personas a equipos, ver carga por turno e incorporar nuevos empleados sin reconstruir procesos.
La solución ayuda a planificar turnos y áreas sin un sistema HR pesado. Se ve quién trabaja, en qué equipo, qué tareas se hacen y dónde un turno no alcanza.
Converged vincula personal, horarios, equipos y eventos. El sistema da métricas mínimas de turno: paradas, tareas completadas, sobrecarga y áreas donde hace falta una persona o cambio de proceso.
Personal, planificación de equipos y eventos.
El conocimiento suele vivir en empleados experimentados: ajustes, instrucciones, matices de equipos, estándares de calidad, plantillas de archivos. Cuando esa persona no está disponible, el equipo vuelve a buscar respuestas o repite errores antiguos.
La solución crea una base de conocimiento ligera vinculada a operaciones reales, equipos, materiales y tipos de trabajo. No es un archivo burocrático, sino acceso rápido a cómo debe hacerse el trabajo.
Converged guarda instrucciones, fotos, videos, archivos, versiones de estándares y vínculos con procesos. El AI chat ayuda a encontrar el estándar necesario o explicar a un nuevo empleado qué hacer en un paso concreto.
Archivos, video, servicios externos, calidad y eventos.
A un nuevo empleado se le suele introducir de palabra: enseñar la máquina, dar unos archivos, que pregunte. Funciona solo mientras el equipo es pequeño. Al crecer, los errores de novatos golpean plazos, calidad y seguridad.
La solución hace manejable la incorporación: roles, checklists, formación de primera semana o mes, acceso a estándares actuales y un mínimo claro de conocimiento para empezar.
Converged vincula roles, archivos, estándares, eventos y materiales de formación. El gerente ve qué debe aprender la persona, qué ya completó y dónde debe intervenir un mentor.
Personal, archivos, servicios externos y eventos.