Умная мастерская

Система извлекает из письма текст, контакты и вложения, распаковывает файлы и анализирует их содержимое.

В панели появляется готовое событие с карточкой обращения и материалами. Сотруднику не нужно вручную открывать архивы и собирать данные.

Команда начинает работу с полной информацией.

ROI: меньше времени на разбор писем и проверку вложений.

На одном экране видно, какие станки работают, свободны, запланированы или требуют обслуживания.

Планировщик видит реальную загрузку до того, как обещает срок или ставит новый заказ в очередь.

Заказы распределяются ровнее, а свободные мощности не теряются.

ROI: выше загрузка оборудования и меньше ошибок в сроках.

Система следит за показателями оборудования и уведомляет ответственного сотрудника об ошибке или отклонении.

В уведомлении есть сигнал, время, станок и связанные события. Не нужно вручную просматривать длинный журнал.

Проблемы находят раньше, а обслуживание планируют заранее.

ROI: меньше незапланированных простоев и часов на диагностику.

AI-ассистент работает в чате, почте и на телефонных звонках. Он отвечает клиентам круглосуточно, в том числе голосом.

Он использует знания компании и видит данные заказа клиента. Может автоматически сообщить в письме или звонке текущий статус заказа.

Команда подключается только к нестандартным вопросам.

ROI: меньше пропущенных звонков и обращений к сотрудникам, первый ответ доступен 24/7.

Новые обращения автоматически сортируются по теме, срочности и типу задачи.

Срочные вопросы, новые лиды и запросы, от которых зависит производство, поднимаются в очереди первыми.

Менеджеры не тратят день на ручную сортировку.

ROI: меньше ручной работы и быстрее реакция на важные обращения.

Изменение статуса или новое сообщение в подключённом сервисе сразу появляются в карточке клиента.

Продажи и производство видят данные доставки, мессенджеров и других систем в одном месте.

Данные не нужно переносить вручную, а клиент получает актуальный статус заказа.

ROI: меньше ручного ввода и ошибок в статусах заказов.

До запуска производства система проверяет модели и чертежи: формат, комплектность, версии и параметры работы.

Технолог видит, что нужно уточнить, ещё до постановки заказа на станок.

Меньше возвратов и переделок, а расчёт и срок точнее.

ROI: меньше переделок и потерь времени на повторную подготовку заказа.

Сотрудник задаёт вопрос обычными словами и находит заказ, документ, файл или детали старой переписки.

Поиск идёт по RAG-индексу заказов, сообщений, документов и производственных событий.

Ответ появляется за секунды, без ручного поиска по папкам и чатам.

ROI: меньше времени на поиск данных и ниже когнитивная нагрузка.

AI готовит черновик письма по обращению клиента, данным заказа и истории переписки.

Он выбирает адресата, прикладывает файлы и исправляет текст. Сотрудник проверяет письмо, подтверждает отправку или просит внести правки.

Контроль отправки остаётся у человека.

ROI: до 10 минут экономии на письме и меньше ошибок во вложениях и адресатах.