Livello IA

L’IA in Converged non è una chat separata aggiunta per estetica. È uno strato di controllo sopra dati, interfaccia e processi. L’utente può chiedere cosa succede a un ordine, preparare una risposta al cliente, trovare un ritardo, avviare un workflow consentito o raccogliere un riepilogo del carico delle macchine.

Il modello riceve contesto dalla piattaforma: richieste, stati, file, telemetria, storico cliente, diritti di accesso e attività correnti. La risposta quindi si basa sui dati dell’azienda, non su ragionamenti generici. Se serve un’azione, l’IA non aggira direttamente il sistema: chiama funzioni, microservizi o workflow consentiti attraverso uno strato controllato.

I provider dei modelli si collegano tramite adattatori. Una singola installazione può usare GPT, Claude, DeepSeek, Mistral, Gemini o altri motori se sono adatti al compito e alla policy del cliente. Un modello può comunicare con i clienti, un altro analizzare requisiti tecnici, un terzo esaminare documenti o stati di produzione.

Il principio chiave è il controllo. L’IA ha un proprio profilo di accesso, tutte le azioni sono registrate e le operazioni critiche vengono eseguite con gli stessi diritti e policy delle azioni umane. Questo permette di affidare la routine agli agenti senza dare loro potere incontrollato sulla produzione.