Livello AI

L'AI in Converged non è un componente aggiuntivo né un'interfaccia di chat separata. LLM è l'interfaccia principale della piattaforma. Invece di imparare a utilizzare decine di funzioni complesse e navigare tra livelli di menu, gli utenti possono semplicemente descrivere in chat ciò di cui hanno bisogno — porre una domanda, impartire un comando o richiedere un'azione.

Converged è stato progettato fin dall'inizio come una piattaforma AI-first. La sua architettura, il modello dei dati, i Servizi, i Workflow e l'interfaccia utente sono progettati per funzionare naturalmente con l'AI. Questo semplifica l'interfaccia: gli utenti non devono imparare la struttura interna del sistema per utilizzarne le funzionalità. Possono interagire con la piattaforma nello stesso modo in cui comunicano con una persona.

Allo stesso tempo, LLM è più di un'interfaccia conversazionale. È un livello di controllo intelligente sui dati, sulle interfacce e sui processi della piattaforma. Un utente può chiedere cosa sta accadendo a un ordine, richiedere una risposta a un cliente, trovare la causa di un ritardo, avviare un Workflow autorizzato o ottenere un riepilogo del carico delle macchine.

Il modello riceve il contesto direttamente dalla piattaforma: richieste, stati, file, telemetria, cronologia dei clienti, diritti di accesso e attività correnti. Le risposte e le azioni si basano quindi sui dati reali dell'azienda, anziché sulla conoscenza generica del modello. Quando è necessaria un'azione, l'AI non aggira il sistema: utilizza funzioni, Servizi e Workflow autorizzati tramite un livello controllato.

I modelli si collegano tramite adattatori, quindi Converged non è vincolato a un singolo provider AI. Una singola installazione può utilizzare GPT, Claude, DeepSeek, Mistral,Muse, Gemini o altri modelli a seconda dell'attività e delle policy aziendali. Modelli diversi possono gestire ruoli diversi: comunicare con i clienti, interpretare requisiti tecnici, elaborare documenti o analizzare dati di produzione.

Il principio fondamentale è l'intelligenza controllata. L'AI dispone di un proprio profilo di accesso, ogni azione viene registrata e le operazioni critiche seguono le stesse autorizzazioni e policy delle azioni umane. Questo permette all'AI di occuparsi delle attività di routine mantenendo le persone e la piattaforma al controllo delle decisioni importanti e delle operazioni di produzione.