Système de solutions

Converged organise ses capacités en Solutions — des scénarios applicatifs complets qui combinent les fonctionnalités nécessaires pour résoudre un problème métier spécifique.

Les Solutions sont regroupées en quatre domaines :

• Commandes et clients — demandes entrantes, présentation des services, historique client, statuts, communication et ventes récurrentes.
• Production et stocks — charge des équipements, files d’attente, matériaux, contrôle qualité, pannes et expéditions.
• Finances et rentabilité — coûts, marges, paiements, créances, tarification et scénarios de croissance.
• Équipe et responsabilité — zones de responsabilité, équipes, normes, base de connaissances et intégration des nouveaux arrivants.

Une Solution est composée de Services, Surfaces et Workflows. Elle peut inclure ses propres modèles de données, rôles, notifications, actions d’agents IA, connexions aux équipements et intégrations avec des services externes. Les mêmes éléments constitutifs peuvent ainsi être combinés dans différentes Solutions sans créer des applications isolées pour chaque tâche métier.

L’utilisateur travaille avec la Solution comme avec une capacité métier complète plutôt qu’avec sa structure technique sous-jacente. Par exemple, une Solution peut fournir tout ce qui est nécessaire pour traiter les demandes entrantes, gérer la file de production, suivre la rentabilité des commandes ou organiser les opérations de l’équipe.

Les Solutions peuvent être configurées, étendues et combinées avec d’autres Solutions. De nouveaux Services, Surfaces et Workflows peuvent également être ajoutés lorsqu’une entreprise a besoin de capacités qui ne font pas partie de la base existante.

Converged est la plateforme ; les Solutions sont des capacités métier complètes construites au-dessus.