Camada de IA

A IA no Converged não é um chat separado adicionado por aparência. É uma camada de controle sobre dados, interface e processos. O usuário pode perguntar o que está acontecendo com um pedido, pedir uma resposta para o cliente, encontrar um atraso, lançar um workflow permitido ou reunir um resumo da carga das máquinas.

O modelo recebe contexto da plataforma: solicitações, status, arquivos, telemetria, histórico do cliente, direitos de acesso e tarefas atuais. Por isso a resposta se baseia em dados da empresa, não em raciocínio genérico. Se uma ação for necessária, a IA não contorna o sistema diretamente: ela chama funções, microserviços ou workflows permitidos por meio de uma camada controlada.

Os provedores de modelos se conectam por adaptadores. Uma mesma instalação pode usar GPT, Claude, DeepSeek, Mistral, Gemini ou outros motores se eles se ajustarem à tarefa e à política do cliente. Um modelo pode conversar com clientes, outro analisar requisitos técnicos, e um terceiro examinar documentos ou status de produção.

O princípio-chave é controle. A IA tem seu próprio perfil de acesso, todas as ações são registradas e operações críticas são executadas sob os mesmos direitos e políticas das ações humanas. Isso permite confiar rotina aos agentes sem dar a eles poder descontrolado sobre a produção.