ИИ-слой

ИИ в Converged — не отдельный чат «для красоты», а слой управления поверх данных, интерфейса и процессов. Пользователь может спросить, что происходит с заказом, попросить подготовить ответ клиенту, найти задержку, запустить разрешённый workflow или собрать сводку по загрузке.

Модель получает контекст из платформы: заявки, статусы, файлы, телеметрию, историю клиента, права доступа и текущие задачи. Поэтому ответ строится не на общих рассуждениях, а на данных компании. Если нужно действие, ИИ не обходит систему напрямую: он вызывает разрешённые функции, микросервисы или workflow через контролируемый слой.

Поставщики моделей подключаются через адаптеры. В одной установке могут использоваться GPT, Claude, DeepSeek, Mistral, Gemini или другие движки, если они подходят под задачу и политику клиента. Одну модель можно использовать для общения с клиентами, другую — для разбора технических заданий, третью — для анализа документов или производственных статусов.

Ключевой принцип — управляемость. У ИИ есть собственный профиль доступа, все действия логируются, а критичные операции выполняются в рамках тех же прав и политик, что и действия человека. Это позволяет доверять агентам рутину, не отдавая им неконтролируемую власть над производством.