Слой ИИ

ИИ в Converged — это не дополнение и не отдельный чат-интерфейс. LLM — основной интерфейс к платформе. Вместо изучения десятков сложных функций и навигации по уровням меню пользователи могут просто описать в чате, что им нужно: задать вопрос, отдать команду или запросить действие.

Converged с самого начала создавалась как AI-first-платформа. Её архитектура, модель данных, Сервисы, Рабочие процессы и UI спроектированы для естественной работы с ИИ. Это упрощает интерфейс: пользователям не нужно изучать внутреннюю структуру системы, чтобы пользоваться её возможностями. Они могут взаимодействовать с платформой так же, как общаются с человеком.

При этом LLM — это больше, чем разговорный интерфейс. Это интеллектуальный уровень управления данными, интерфейсами и процессами платформы. Пользователь может спросить, что происходит с заказом, запросить ответ клиенту, найти причину задержки, запустить разрешённый Рабочий процесс или получить сводку загрузки оборудования.

Модель получает контекст непосредственно из платформы: запросы, статусы, файлы, телеметрию, историю клиента, права доступа и текущие задачи. Поэтому ответы и действия основываются на актуальных данных компании, а не на общих знаниях модели. Когда требуется действие, ИИ не обходит систему — он использует разрешённые функции, Сервисы и Рабочие процессы через контролируемый слой.

Модели подключаются через адаптеры, поэтому Converged не привязана к одному провайдеру ИИ. Одна установка может использовать GPT, Claude, DeepSeek, Mistral,Muse, Gemini или другие модели в зависимости от задачи и политики компании. Разные модели могут выполнять разные роли: общаться с клиентами, интерпретировать технические требования, обрабатывать документы или анализировать производственные данные.

Ключевой принцип — контролируемый интеллект. У ИИ есть собственный профиль доступа, каждое действие записывается, а критические операции подчиняются тем же разрешениям и политикам, что и действия людей. Это позволяет передать ИИ рутинную работу, сохраняя за людьми и платформой контроль над важными решениями и производственными операциями.