Система решений

Converged организует свои возможности в Решения — комплексные прикладные сценарии, объединяющие функциональность, необходимую для решения конкретной бизнес-задачи.

Решения разделены на четыре области:

• Заказы и клиенты — входящие запросы, витрина услуг, история клиентов, статусы, коммуникация и повторные продажи.
• Производство и запасы — загрузка оборудования, очереди, материалы, контроль качества, сбои и отгрузки.
• Деньги и прибыль — затраты, маржинальность, платежи, дебиторская задолженность, ценообразование и сценарии роста.
• Команда и ответственность — зоны ответственности, смены, стандарты, база знаний и адаптация новых сотрудников.

Решение строится из Сервисов, Поверхностей и Рабочих процессов. Оно может включать собственные модели данных, роли, уведомления, действия AI-агентов, подключения оборудования и интеграции с внешними сервисами. Поэтому одни и те же строительные блоки можно объединять в разные Решения, не создавая отдельные приложения для каждой бизнес-задачи.

Пользователь работает с Решением как с комплексной бизнес-возможностью, а не с его базовой технической структурой. Например, Решение может предоставлять всё необходимое для обработки входящих запросов, управления производственной очередью, отслеживания прибыльности заказов или организации работы команды.

Решения можно настраивать, расширять и объединять с другими Решениями. При необходимости можно также добавлять новые Сервисы, Поверхности и Рабочие процессы, если бизнесу требуются возможности, не входящие в существующую основу.

Converged — это платформа; Решения — это комплексные бизнес-возможности, созданные на её основе.