Wie eine Lösung funktioniert

Eine Converged-AI-Lösung ist ein fertiges Szenario für ein klares Werkstattproblem: Anfragen gehen verloren, der Auftragsstatus ist unklar, Anlagen stehen still, Materialien gehen unerwartet aus, ein Kunde zahlt verspätet oder ein neuer Mitarbeiter kennt die Standards nicht.

Der Inhaber baut die Lösung nicht manuell aus Modulen zusammen. Er wählt das benötigte Szenario, aktiviert es und konfiguriert es für seine Arbeit: Kommunikationskanäle, verantwortliche Personen, Bearbeitungsregeln, API-Schlüssel, Maschinenadressen, Benachrichtigungsvorlagen und andere Parameter.

Innerhalb der Lösung sind die benötigten Plattformteile bereits verbunden:

• Daten - Anfragen, Kunden, Aufträge, Dateien, Materialien, Zahlungen, Ereignisse.
• Services - Aktionen mit diesen Daten: Auftrag erstellen, Status aktualisieren, Kosten berechnen, Kunden finden.
• Workflow - die Reihenfolge der Schritte: was zuerst passiert, wer eine Aufgabe erhält, wann eine Nachricht gesendet wird, wann eine Entscheidung durch einen Menschen nötig ist.
• Oberfläche - Karten, Listen, Status und Warnungen, damit das Team die Lage sieht, ohne Tabellen zu durchsuchen.
• Integrationen - Website, E-Mail, Messenger, Telefonie, Anlagen, Lieferung, Zahlungen und externe APIs.

Das Ergebnis ist einfach: Eine Lösung ist kein Button und kein einzelner Bildschirm. Sie ist ein fertiges Arbeitsszenario mit den nötigen Daten, Prozessen und Oberflächen. Die Werkstatt muss es nur konfigurieren und in den Alltag übernehmen.