KI-Schicht

KI in Converged ist kein separater Chat, der nur für den Eindruck hinzugefügt wurde. Sie ist eine Steuerungsschicht über Daten, Oberfläche und Prozesse. Ein Nutzer kann fragen, was mit einem Auftrag passiert, eine Kundenantwort vorbereiten lassen, eine Verzögerung finden, einen erlaubten Workflow starten oder eine Zusammenfassung der Maschinenauslastung erhalten.

Das Modell erhält Kontext aus der Plattform: Anfragen, Status, Dateien, Telemetrie, Kundenhistorie, Zugriffsrechte und aktuelle Aufgaben. Die Antwort basiert daher auf Unternehmensdaten, nicht auf allgemeinen Vermutungen. Wenn eine Aktion nötig ist, umgeht die KI das System nicht direkt: Sie ruft erlaubte Funktionen, Microservices oder Workflows über eine kontrollierte Schicht auf.

Modellanbieter werden über Adapter angeschlossen. Eine Installation kann GPT, Claude, DeepSeek, Mistral, Gemini oder andere Engines nutzen, wenn sie zur Aufgabe und zur Richtlinie des Kunden passen. Ein Modell kann mit Kunden kommunizieren, ein anderes technische Anforderungen analysieren, ein drittes Dokumente oder Produktionsstatus auswerten.

Der zentrale Grundsatz ist Kontrolle. KI hat ein eigenes Zugriffsprofil, alle Aktionen werden protokolliert, und kritische Operationen laufen unter denselben Rechten und Richtlinien wie menschliche Aktionen. So kann man Agenten Routine anvertrauen, ohne ihnen unkontrollierte Macht über die Produktion zu geben.