Lösungssystem

Converged strukturiert seine Funktionen in Lösungen — vollständige Anwendungsszenarien, die die erforderliche Funktionalität zur Lösung eines bestimmten Geschäftsproblems kombinieren.

Lösungen sind in vier Bereiche gruppiert:

• Aufträge und Kunden — eingehende Anfragen, Leistungspräsentation, Kundenhistorie, Status, Kommunikation und Folgeaufträge.
• Produktion und Lagerbestand — Anlagenauslastung, Warteschlangen, Materialien, Qualitätskontrolle, Ausfälle und Lieferungen.
• Geld und Gewinn — Kosten, Margen, Zahlungen, Forderungen, Preisgestaltung und Wachstumsszenarien.
• Team und Verantwortlichkeit — Verantwortungsbereiche, Schichten, Standards, Wissensdatenbank und Onboarding.

Eine Lösung wird aus Services, Oberflächen und Workflows aufgebaut. Sie kann eigene Datenmodelle, Rollen, Benachrichtigungen, Aktionen von KI-Agenten, Geräteanbindungen und Integrationen mit externen Services umfassen. Dieselben Bausteine können daher zu verschiedenen Lösungen kombiniert werden, ohne für jede Geschäftsaufgabe isolierte Anwendungen zu erstellen.

Der Benutzer arbeitet mit der Lösung als vollständiger Geschäftsfunktion und nicht mit ihrer zugrunde liegenden technischen Struktur. Beispielsweise kann eine Lösung alles bereitstellen, was erforderlich ist, um eingehende Anfragen zu bearbeiten, die Produktionswarteschlange zu verwalten, die Rentabilität von Aufträgen zu verfolgen oder Teamabläufe zu organisieren.

Lösungen können konfiguriert, erweitert und mit anderen Lösungen kombiniert werden. Neue Services, Oberflächen und Workflows können ebenfalls hinzugefügt werden, wenn ein Unternehmen Funktionen benötigt, die nicht Teil der bestehenden Grundlage sind.

Converged ist die Plattform; Lösungen sind darauf aufbauende vollständige Geschäftsfunktionen.