Sistema de soluciones
Converged no se vende como una plataforma vacía donde el cliente primero debe inventar la arquitectura y ensamblar módulos. La unidad básica de valor es una solución: un escenario de trabajo listo que cierra un problema claro del negocio.
La plataforma incluye 17 soluciones agrupadas en cuatro áreas:
- Pedidos y clientes — solicitudes entrantes, vitrina de servicios, historial del cliente, estados, comunicación y ventas recurrentes.
- Producción e inventario — carga de equipos, colas, materiales, control de calidad, fallos y envíos.
- Dinero y rentabilidad — coste, margen, pagos, cuentas por cobrar, precios y escenarios de crecimiento.
- Equipo y responsabilidad — zonas de responsabilidad, turnos, estándares, base de conocimiento e incorporación.
Una solución dentro de Converged no es solo una pantalla de interfaz. Normalmente incluye un modelo de datos, workflow, roles, notificaciones, acciones de agente de IA e integraciones con equipos o servicios externos. El propietario no elige una “función”, sino un problema: acelerar la atención de solicitudes, ver la cola de máquinas, entender la rentabilidad de pedidos o ordenar los turnos.
La descripción detallada de todas las soluciones debe vivir en una sección separada. En la documentación del producto, lo importante es fijar el principio: Converged AI es la plataforma, y las soluciones son escenarios aplicados que funcionan dentro de ella y van cerrando distintas zonas del negocio manufacturero.