Sistema de soluciones

Converged organiza sus capacidades en Soluciones — escenarios completos de aplicación que combinan la funcionalidad necesaria para resolver un problema empresarial específico.

Las Soluciones se agrupan en cuatro áreas:

• Pedidos y clientes — solicitudes entrantes, presentación de servicios, historial de clientes, estados, comunicación y ventas recurrentes.
• Producción e inventario — carga de equipos, colas, materiales, control de calidad, fallos y envíos.
• Dinero y ganancias — costes, márgenes, pagos, cuentas por cobrar, precios y escenarios de crecimiento.
• Equipo y responsabilidad — zonas de responsabilidad, turnos, estándares, base de conocimientos e incorporación.

Una Solución se construye a partir de Servicios, Superficies y Flujos de trabajo. Puede incluir sus propios modelos de datos, roles, notificaciones, acciones de agentes de IA, conexiones con equipos e integraciones con servicios externos. Por lo tanto, los mismos bloques de construcción pueden combinarse en diferentes Soluciones sin crear aplicaciones aisladas para cada tarea empresarial.

El usuario trabaja con la Solución como una capacidad empresarial completa, en lugar de hacerlo con su estructura técnica subyacente. Por ejemplo, una Solución puede proporcionar todo lo necesario para procesar solicitudes entrantes, gestionar la cola de producción, realizar un seguimiento de la rentabilidad de los pedidos u organizar las operaciones del equipo.

Las Soluciones se pueden configurar, ampliar y combinar con otras Soluciones. También se pueden añadir nuevos Servicios, Superficies y Flujos de trabajo cuando una empresa necesite capacidades que no formen parte de la base existente.

Converged es la plataforma; las Soluciones son capacidades empresariales completas construidas sobre ella.